四：管理體系認證和商品售后服務評價體系認證，都有“體系認證”四個字，那么管理體系認證和商品售后服務評價體系認證有什么區別？

管理體系認證和商品售后服務評價體系認證有以下三方面不同。

(1)名稱含義的不同

商品售后服務評價體系認證，“評價體系”是標準的名稱，指該標準是對“商品售后服務”進行評價的一個系統，該系統包括了評價方法、評價指標等。商品售后服務評價體系認證，是指運用該系統對企業進行外部審核和認證。

“管理體系”是一個專有名詞，也可稱為“管理方法的集合”，指企業在質量控制上采取的管理措施。管理體系認證的關鍵詞是在“管理體系”四個字上，意思就是對“管理體系”進行認證。比如GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015質量管理體系認證、GB/T 24001-2016 idt ISO 14001:2015環境管理體系認證、ISO 45001:2018職業健康安全管理體系認證等，認證的結果是證明企業按照GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015、GB/T 24001-2016 idt ISO 14001:2015和ISO 45001:2018標準的要求進行了管理。

商品售后服務評價體系認證是對企業服務能力的認證，管理體系認證是對企業管理措施的認證。

(2)認證類別的不同

《中華人民共和國認證認可條例》第十七條規定：“國家根據經濟和社會發展的需要，推行產品、服務、管理體系認證”。

我國目前共有上述三類認證。

商品售后服務評價體系認證是服務認證類別，頒發“服務認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別，頒發“管理體系認證證書”。還有一類認證是產品認證，是對產品的安全、理化特性等進行的認證(是否達到了某項技術指標，如電氣特性、農藥殘留量等)，如3C認證、綠色食品認證等，頒發“產品認證證書”。

三類認證是并列的、平行的、其性質不同，認證結果也不同，不能混淆。

《中華人民共和國認證認可條例》第二十五條規定：“獲得認證證書的，應當在認證范圍內使用認證證書和認證標志，不得利用產品、服務認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其產品、服務已通過認證”。