4、量化管理級 

在成熟度第4級中，組織已達到成熟度第2、第3和第4級所有過程域的特定目標和共性目標。選定對整體過程績效有重大影響的子過程，并使用統(tǒng)計和其他的量化技術來控制這些子過程。

建立質量與過程績效的量化目標，并以該目標為管理過程的準則。量化目標是根據客戶、最終用戶、組織及過程執(zhí)行者的需求而設定。以統(tǒng)計的術語表示質量和過程績效，并在整個過程中受到管理。

針對這些過程，收集過程績效的詳細度量資料，并進行統(tǒng)計分析。界定過程變化的特殊原因，并適當地修正特殊原因的來源，以避免未來再度發(fā)生。

將質量和過程績效的度量結果，納入到組織的度量庫（organization’smeasu-rement repository），以支持未來以事實為基礎的決策。

成熟度第3級與第4級的主要區(qū)別在于過程績效的可預測能力。在成熟度第4級中，過程績效是由統(tǒng)計和其他的量化技術所控制，并且可以用量化方式預測。但在成熟度第3級中，僅能說在質量上是可預測的。

5、優(yōu)化管理級 
    在成熟度第5級中，組織已達到成熟度第2、第3、第4和第5級所有過程域的特定目標和共性目標。根據對過程變化共性原因的量化了解，持續(xù)進行過程改進。

經由漸進式的和革新式的技術改進，成熟度第5級專注于持續(xù)改進過程績效，已經建立組織的量化過程改進目標，并持續(xù)修訂以反映持續(xù)變化的經營目標。量化的過程改進目標也當作管理過程改進的準則，據以度量與評估已進行的過程改進效果。

已定義過程和組織標準過程都是這些可度量改進活動的對象。通過查找問題，加快共享經驗教訓，可以增強組織對變化和機會的快速反應能力。過程改進是每個人的責任，它也使得過程改進不斷得到循環(huán)。在成熟度第5級中，過程改進解決過程變化的共性原因，以及界定、評估和執(zhí)行可度量的組織過程改進。改進方案的選擇，以下列二者的量化了解為基礎：

（1）過程改進方案對組織過程改進目標的預期貢獻；（2）執(zhí)行時的成本和對組織的影響。

成熟度第4級與第5級的主要區(qū)別在于所要克服的過程變化類型。在成熟度第4級中，過程專注于克服特殊原因的過程變化，并提出統(tǒng)計上的可預測結果。雖然過程或許可以產生預期的結果，但該結果不足以達到預期的目標。在成熟度第5級，過程專注于克服過程變化的共性原因，并改變過程（也就是改變過程績效的平均值）以改善過程績效（同時維持統(tǒng)計上的可預測性），以便達到預期流程改進的量化目標。