---海馬公司力排外部負面因素困撓，爭取了更多外貿單子

（緊接上文）新冠肺炎，抗疫防控的大環境引發了各組織（企業、公司）內部運行各要素的變化，極大部分是屬于負面的。尤其是以外貿為主的企業，其負面影響十分嚴重，有的甚至是致命的。而海馬公司為什么卻能逆襲而行？這就不能不說，是公司長期堅持“顧客為關注焦點”原則而產生的結果。海馬公司是較早貫徹體系標準的企業，在體系認證活動中，認真貫徹和堅持質量管理原則，在長時間的潛移默化中，形成“以顧客為關注焦點”的群體意識。這個意識的直接反作用是使全體員工，具有了牢不可破的質量意識，即人人都在為顧客做好本職工作，把好自身的工作質量關，使工作質量確保了產品質量。可以理解，這個意識反作用的最終結果，是形成和產生了驚人的顧客信任效應，因為顧客始終可以得到滿意的產品質量和不斷地獲得期望值。最終也就使企業大大提高了抗風險能力。

管代小白講述了企業對自己產品有堅定信念的實例：由于新冠肺炎抗疫影響，法國迪卡儂市場停止運行，直接影響到海馬公司產品的銷量，企業的產品在這個公司的銷售量份額很大。有人認為應該減少生產量，使庫存減少。但公司經過認真仔細分析，認為我們的產品的最終用戶的需求沒有減少，產品質量的信任度仍然堅挺，最終的銷量必然回升。幾個月的事實證明了這個分析是正確的，產品銷量迅速回升。

滄海橫流，方見英雄本色。海馬公司在新冠肺炎抗疫防控等外部負面因素困撓下，銷量不降反升的經驗再一次證明，認真貫徹體系標準，認真對待體系認證活動，必將有效地提升企業抗風險能力。（完）