本文寫給廣大宣貫質量、環境和職業健康安全管理體系的單位體系負責人（最高管理者、管理者代表、體系專員等）。提醒在當前形勢下，體系應如何應對以保持較好的運行績效。

2020年新年伊始，新型冠狀病毒肺炎的疫情在武漢暴發，全國各地展開疫情保衛戰。截止2020年2月2日12時11分52秒，全國確診14414例，疑似病例19544例，治愈人數335人，死亡304人。其中浙江累計確診661例。無疑，疫情及其防控已經成為各單位面臨的內外部環境。

那么可以從哪些方面考慮對我們的管理體系的影響，以及如何應對呢？以下列出了我的一些建議：

1）合同訂單的影響。

雖然剛好處于春節假期前后，很多企業還沒有開工，但開工日期已經越來越臨近。需要提前確認：

a) 與顧客溝通，原有的合同訂單是否仍然有效。是否需要變更（數量、交貨期等），以及協商這些變更產生的影響。應充分評估疫情形勢下顧客的結算能力。

b) 自我評估交付能力，如有交付風險，應盡早與顧客溝通，以盡可能降低雙方風險。必要時，應將單位的狀態及應對策略告知顧客。交付風險還包括交通運輸、及相關方停工等導致的異常。

c) 主動調查外部供方的供貨和交付能力，了解他們及他們的供方面臨的較大風險，采取必要的措施降低外部供方異常（如出現感染）導致的風險。

以上協商和溝通應考慮人員間往來的不便，以及相互的疫情防控要求。

2）生產和運營的影響。

生產和運營領導層，要考慮：

a) 勞動力是否能如期地配置到位。如無法滿員，如何彌補。新員工、換崗人員的能力培訓如何組織。

b) 疫情防控要求下的生產和運營的組織方式是否需要變更，如降低人員密度、減少接觸機會、臨時取消部分會議等。必要時在征得顧客同意的情況下變更產品/訂單要求，以降低風險。

c) 是否需要對產品采取防止污染的措施，防止病毒通過產品或包裝物傳播。

3）環保工作的影響。

由于疫情防控的要求，各單位通常需要采用適當地殺菌滅蟲措施。應控制疫情防控產生的污染和廢棄物。

4）職業健康安全工作的影響。

各單位應考慮本地政府、專業機構的要求，在單位管轄范圍內采取必要的疫情防控措施，辨識感染風險，策劃預防和控制措施。這可能要考慮員工返廠如何排查健康狀態（排查的場所、設施、時機、工作人員配置、溝通和報告、應急措施等），如何控制外部人員，如何預防內部人員受到感染，失控的緊急情況及應急措施等。

最高管理層應為體系運行提供充足的資源。

針對疫情的重大風險，應形成文件化的管理方案和記錄。

5）內審、管理評審、迎接外部審核等體系工作的影響。

最高管理層、管理者代表、體系專員應考慮疫情形勢下的人員聚集導致的風險，采用互聯網技術、文件評審等方式來組織內審和管理評審。也可以變更體系運行計劃，推遲這些活動。

應建立疫情應對的組織機構，落實責任。針對關鍵場所、關鍵時期安排必要的監督檢查。

各單位應與合作的認證機構保持溝通，討論并確定外部審核的時間和方式。

6）經營計劃和目標的調整。

因全國疫情對本單位的影響，需要考慮年前或年初編制的2020年經營計劃或質量、環境和職業健康安全專項計劃是否需要修訂，以適應形勢的需要。這些調整包括經營目標指標及實現的具體措施、考核評價等。

7）機遇辨識及災后恢復計劃。

雖然全國疫情對單位的生產經營可能是災難性的，但仍然要考慮是否存在體系改進的機遇。這些機遇可能有：

a) 生產和經營的組織方式的優化。如機器人技術、互聯網技術、外包等。

b) 有充足的時候審視管理體系，整理和改進管理體系文件，提升管理體系的適宜性。

c) 疫情可能會產生一些新的市場需求，可能會改變供應鏈關系，也可能會淘汰一些無法應對疫情形勢的競爭對手，從而出現戰略機遇。

調整經營計劃時要考慮災后如何恢復。恢復工作可能涉及異常期間的工作補救措施（如對產品質量的回訪、補充內審等）、人員培訓、市場開拓、外部供方優化（如淘汰一些能力低下的供應商）、體系的反省和改進等（可能需要考慮重新組織環境因素和危險源的排查，重新評價風險，評估原有措施的有效性等）。

最后，祝愿各單位能眾志成城，贏得抵抗2020年新型冠狀病毒肺炎疫情的最終勝利！

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